Retour & Remboursement
Pour 98% de nos clients, tout se passe à merveille après le passage de leurs commandes. Importation, Livraison, Délais et Qualité impeccable !
Cependant, chez KoreanxWear, nous voulons que 100% de nos clients soient satisfaits ! Pour cela, nous vous proposons de vraies Garanties avec nos politiques de Retours et de Remboursements.
RETOUR
Votre article a un défaut ou il n'est pas à votre taille ? Vous avez changé d'avis ?Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour la renvoyer !
Précisions :
- Vous avez suivi les conseils donnés pour choisir votre taille.
- Votre produit possède un défaut de conception majeur.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais de port ne sont pas remboursables.
- Un échange de taille gratuit.
REMBOURSEMENT
Nos produits venant d'Asie (Corée du Sud et Chine), il est possible qu'il y ait des problèmes avec l'import des produits (très rare). C'est pour cela que KoreanxWear Garantie à 100% votre commande !
Après 30 jours sans avoir reçu votre commande (soit deux fois le délai maximal ) vous pouvez nous contacter pour recevoir un cadeau d'excuse.
Si la commande n'est toujours pas arrivée après 14 jours supplémentaires nous vous proposons deux options :
- Soit nous renvoyons les produits de votre commande.
- Soit nous vous remboursons la commande.
Les retards en raison de la crise du COVID-19 forment un cas de force majeure et n'engendrent pas notre responsabilité.
AVIS DE NON RESPONSABILITE
Koreanxwear ne sera pas responsable en cas de :
- Adresse erronée/mal renseignée lors de la commande
- Coordonnées du destinataire erronées
- Adresse introuvable/livraison impossible pour cas spécial
- Modification d'adresse après expédition
Aucun remboursement ni renvoi ne sera possible pour ces situations. Nous serons toutefois disponibles pour trouver une solution ensemble.
En cas de besoin, vous pouvez contacter le SAV